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辅导员谈话是一门艺术之三——注意事项

编辑:       发布于:2013-05-11       浏览次数:8568次

谈话过程中的注意事项

     1、积极关注地听,辅导员应将自己的全部注意力放到学生身上,给予对方最真诚的关注。给予学生的不仅仅是一种基本的敬重,而且要提供了一个宽松的环境,使学生能畅所欲言,更深入地展示自己的内心世界,充分地、无拘束地发表自己的意见。

     2、理解地听,辅导员在听学生讲话时,不要匆忙下判断,而是主动接受和捕捉学生发出的信息,探询学生所说的话的真正含义,然后对症下药。这在质疑式谈话中显得尤为重要。当辅导员感到学生心存某种疑惑或发生了某种难以解开的矛盾,或是学生找到辅导员讲出自己的疑问时,这时的谈话就是解疑式的。毫无疑问,辅导员在解疑式谈话过程中,首先要摸准学生的疑点,掌握学生思想和性格特点,并注意疑点形成的原因,才能起到谈话的效果。如雕塑10x班一位学生干部提出辞职,他提出的理由是自己平时不能以身作则,经常违纪,失去同学的信任,工作起来有难度,但在谈话过程中,我却听出他辞职的真正原因是认为部分同学私心太重,不关心集体,不支撑他的工作。所以感到工作力不从心,不如辞掉算了。可以想象,不能理解这位学生干部辞职的真正原因,接下去的谈话就难以说到点子上。

    3、有感情地听,在师生交谈中,辅导员与学生谈话时要注意情感表露,明显表现出对对方的敬重与兴趣,接纳对方所有的情绪反应,同时表现出自己对对方情感表达方式的理解和容忍。在这种情况下,学生一般比较愿意打开自己的内心世界,愿意接触和表达自己的情感。比如,一位班干部向辅导员谈到自己难以处理好工作与学习的关系,想把工作做好但花的时间太多又怕影响到学业成绩,心里很烦恼时,如果辅导员全神贯注地倾听对方,用自己的眼神、面部表情表示理解,使对方感到老师是在认真的倾听,是在和他一起分析原因,也就愿意倾诉自己的苦恼。然后,辅导员实事求是地给学生进行分析,谈谈担任班干部的利与弊,引导如何协调好工作与学习的关系,从而消除这位干部心中的迷惑,更好地开展工作。

    4、不轻易打断学生的谈话,对一些不善言辞的学生而言,能“谈话”本身已经很不容易了。师生交流时,不怕学生讲得多,就怕学生不讲话。因此,辅导员一定要耐心地倾听,要在听的过程中思考学生的动机、愿望和需求。特别在一些批评式的谈话中,辅导员要调节好自己的心态,让犯错误的学生能全面地反省或说明自己对错误的认识,不然,轻易打断学生的谈话,结果只能换来“无言的对抗”。

    5、容忍沉默,在辅导员对个别学生的谈话时,有时会遇到学生的沉默现象,即不言不语,对老师的提问或褒贬都不置可否,这种情况极易使辅导员老师尴尬,也容易使辅导员老师失望和动怒。这个时候大家必须要学会容忍沉默。耐心一些,积极的引导学生,暂时避开问题中心,从其他方面去寻找共鸣,一旦找到契合点,在慢慢的向问题中心过渡,这样谈话的目标就会顺利完成了。但是如果学生沉默不语,辅导员马上发表意见,或者表示出不耐烦的神情,接下去的可能是学生更长时间的“沉默”。

    6、替学生保守秘密,在师生个别谈话时,常常会遇到涉及学生个人隐私和其他人的隐私问题,也会涉及到学生家庭的隐私问题。对这些隐私问题和学生不愿公开的问题,辅导员绝不能予以泄露,即使是对其他老师和学生的家长,也不能予以公开。泄露学生的秘密,不仅会使老师失去学生的信任,而且还会造成其他的后果,甚至会酿成严重事件。心理问题本来就是学生比较敏感的问题,对不十分信任的人,是不会轻易暴露的。辅导员老师要把学生的信任看作是做好教育工作的有利条件,不能以此作为谈资,也不能据此作为评价学生的依据,更不能在学生犯有错误的时候翻“老账”。

 

 

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